Warranty
產品保固
我們對產品品質充滿信心。
床墊享有業界領先的 10 年保固，讓您安心選購。
Warranty Period
保固期限一覽
床墊
10 年
所有床墊產品皆享有業界領先的 10 年保固服務
枕頭
2 年
記憶枕、乳膠枕等枕頭產品
床架 / 床頭櫃
5 年
木製家具結構保固
寢具配件
1 年
床包、被套、保潔墊等
Coverage
保固範圍說明
保固範圍內
- 彈簧系統損壞或斷裂
- 床墊結構性塌陷（超過 2.5cm）
- 泡棉或乳膠層結構性劣化
- 表布脫線、車縫處開裂（非人為）
- 製造瑕疵導致的異常問題
不在保固範圍
- 正常使用造成的自然磨損
- 污漬、水漬、異味等使用痕跡
- 人為損壞、切割、燒傷等
- 未按說明使用造成的損壞
- 搬運過程中造成的損傷
How to Claim
保固申請流程
01
聯繫客服
撥打客服專線或透過官網聯繫我們，說明產品問題。
02
提供資料
提供訂單編號、購買證明，並拍攝問題照片或影片。
03
專人評估
我們的專業團隊將評估是否屬於保固範圍。
04
維修 / 更換
確認符合保固條件後，安排維修或更換服務。
注意事項
保固起算日
保固期限自商品送達日（簽收日）起算。請妥善保存訂單確認信或發票作為購買證明。
保固方式
保固期間內若產品發生保固範圍內的問題，我們將視情況提供維修或更換服務。 更換品可能為同款或同等級產品。
保固轉讓
保固服務僅限原購買人使用，不可轉讓。若商品為贈與或二手購入，恕不適用保固服務。
延長使用壽命
- • 建議使用保潔墊保護床墊表面
- • 每 3-6 個月翻轉或旋轉床墊（如適用）
- • 保持臥室通風乾燥
- • 使用合適的床架支撐床墊